Allgemeine Geschäftsbedingungen & Informationen zum Datenschutz

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Vertragsbeziehung zwischen Xclusive4Dogs– nachfolgend „Hundeschule“ genannt – und Verbrauchern, die mit der Hundeschule diesen Vertrag abschließen, nachfolgend „Kunden“ genannt.

1. Vertragsgegenstand
1.1 An den Angeboten der Hundeschule dürfen nur Hunde teilnehmen, welche mindestens über eine Grundimmunisierung und über einen aktuell gültigen Tollwut Impfschutz verfügen. Die Vorlage des Impfpasses kann als Nachweis verlangt werden. Für jeden mitgeführten Hund muss eine gültige Haftpflichtversicherung bestehen. Die Vorlage der Versicherungspolice ist erforderlich. Die Hundeschule behält sich vor, Kunden ohne Angaben von Gründen abzulehnen.

1.2 Nach Eingang einer Anmeldung (schriftlich, telefonisch, per E-Mail) erhält jeder Kunde vor der ersten Unterrichtsstunde ein Anmeldeformular als Vertragsangebot. Die Hundeschule verpflichtet sich, alle Angaben in der Anmeldung vertraulich zu behandeln (siehe Datenschutzerklärung). Das Anmeldeformular ist leserlich und sorgfältig auszufüllen. Mit Erhalt des vom Kunden unterzeichneten Anmeldeformulars kommt der Vertrag zwischen der Hundeschule und dem Kunden verbindlich zustande. Mit der Anmeldung ist die Zahlung der bekannten und ausgewiesenen Vergütung fällig.

1.3 Eine Erfolgsgarantie kann nicht gegeben werden, da der Erfolg des Trainings maßgeblich vom Kunden abhängig ist. Entscheidend ist die richtige und konsequente Umsetzung der Trainingsvorschläge.

1.4 Eine Trainingsstunde dauert 60 Minuten, sofern nicht etwas anderes vereinbart wurde. Verspätungen des Kunden gehen zu dessen Lasten und berechtigen nicht zur Minderung der Vergütung.
1.5 Das Training erfolgt im gewohnten Umfeld des Hundes oder an einer anderen Örtlichkeit, die durch die Hundeschule ausgewiesen wird. In Einzelfällen können die Örtlichkeiten für die Dienstleistungen an abweichenden Orten stattfinden.
1.6 Während den Trainingsstunden herrscht Leinenpflicht, Leinen dürfen nur auf Anweisung abgenommen werden. Den Anweisungen des Trainers ist Folge zu leisten.
2. Pflichten des Kunden
2.1 Es können nur Hunde teilnehmen, die über Impfschutz als auch über eine gültige Haftpflichtversicherung verfügen
2.2 Jeder Kunde ist im Interesse eines reibungslosen Trainings verpflichtet, den Anweisungen der Trainer Folge zu leisten. Die Hundeschule behält sich vor, Kunden und deren Hunde bei Missachtung auszuschließen.
2.3 Die Hundeschule behält sich vor, bei ausbleibender Pünktlichkeit des Kunden eine Teilnahme am Training zu Untersagen. Eine Rückerstattung der Vergütung erfolgt in diesem Fall nicht.
3. Zahlungsbedingungen
3.1 Die Vergütung richtet sich nach den jeweils aktuellen Preisangaben, die der Website der Hundeschule zu entnehmen sind.
3.2 Die Vergütung für die jeweiligen Einzel-/Trainingsist spätestens nach Beendigung der Stunde in BAR oder nach vorheriger Absprache per Rechnung zu bezahlen.
4. Absagen/Versäumnis/Ausschluss Absagen/Versäumnisse durch den Kunden:
4.1 Vereinbarte Einzel- oder Trainingsstunden werden ausschließlich für den jeweiligen Kunden reserviert. Wird der Termin nicht mind 24 Std vor Beginn abgesagt, bleibt der Kunde zur Zahlung der vollen Vergütung verpflichtet, da der Termin so kurzfristig nicht neu vergeben werden kann. Absagen/Ausschluss durch die Hundeschule:
4.4 Vereinbarte Einzel- oder Trainings- oder Kursstunden können seitens der Hundeschule aufgrund von unvorhersehbaren oder unverschuldeten Umständen (z.B. bei Nichterreichen einer Mindestteilnehmerzahl, wetterbedingten Situationen oder krankheitsbedingtem Ausfall des Trainers) bis 2 Stunden vor Beginn der Trainingsstunde abgesagt werden. Falls möglich wird dem Kunden ein Ersatztermin angeboten.
4.5 Die Hundeschule kann den Kunden ohne Erstattung der Vergütung vom Training ausschließen , wenn der Kunde oder dessen Hund den Kurs erheblich stört oder sich den Anweisungen des Trainers widersetzt.
5. Haftung
5.1 Die Hundeschule haftet nur für Schäden, die von ihr vorsätzlich oder grob fahrlässig herbeigeführt werden. Sie übernimmt keine Haftung für Schäden, die von Dritten und deren teilnehmenden Hunden verursacht werden. Jeder Kunde verpflichtet sich, über eine Tierhalterhaftpflicht-Versicherung zu verfügen. Die Teilnahme an den Trainingsangeboten erfolgt auf eigenes Risiko.
5.2 Es werden keinerlei Haftung für Personen-, Sach- oder Vermögensschäden übernommen, die durch die Anwendung der gezeigten Übungen entstehen, sowie für Schäden oder Verletzungen, die durch teilnehmende Hunde entstehen. Begleitende Personen sind vom Kunden über den Haftungsausschluss in Kenntnis zu setzten. Der Kunde übernimmt die alleinige Haftung für den teilnehmenden Hund.
5.3 Die Hundeschule verfügt weder über eine tierheilpraktische noch über eine tierärztliche Ausbildung, daher können wir lediglich aus unserer Sicht, kompetente und seriöse Tierheilpraktiker oder Tierärzte empfehlen.
5.4 Fragen zu gesundheitlichen oder ernährungsbedingten Themen können nur eingeschränkt, nach bestem Wissen und Gewissen und aus eigenen Erfahrungswerten beantworten werden. Daher besteht keinerlei Haftung für Schäden, die aus der Anwendung dieser Erfahrungen entstehen können.
5.5 Beanstandungen seitens eines Kunden sind sofort, unter Angabe der Umstände, des Herganges bzw. der entstandenen Schäden der Hundeschule mitzuteilen. Nach Beendigung des Leistungsanspruchs sind jegliche Ansprüche ausgeschlossen.
6. Bild/Tonaufnahmen und Unterlagen
6.1 Jedwede Ton-, Bild- und/ oder Tonbandaufnahmen sämtlicher Angebote oder Leistungen jedweder Art der Hundeschule sind nicht gestattet.
6.2 Unterlagen jeglicher Art, die von der Hundeschule ausgehändigt werden, sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne eine ausdrückliche Einwilligung des Urhebers in keiner Weise vervielfältigt, verarbeitet und/ oder verbreitet werden.
7. Datenschutz
1. Wer ist für die Datenverarbeitung verantwortlich und an wen kann ich mich wenden?
Verantwortliche Stelle ist:
Xclusive4Dogs Gassiservice & Hundetraining
Kiki Auras, Wittrock 32, 52525 Heinsberg
Tel: 0176/40724616 Email: xclusive4dogs@gmail.com
In der Thematik Datenschutz erreichen Sie uns direkt unter:
E-Mail-Adresse: x-clusive4dogs@gmail.com
2. Welche Daten nutzen wir?
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die wir im Rahmen der Nutzung unserer Leistungen von Ihnen erhalten. Dies sind: Name, Adresse und andere Kontaktdaten (z.B. Telefon, E-Mail- Adresse), Daten zu Ihrem Hund, sowie teilweise Kontodaten. 

3. Wofür verarbeiten wir Ihre Daten (Zweck der Verarbeitung) und auf welcher Rechtsgrundlage?
Die vorab genannten personenbezogenen Daten verarbeiten wir entsprechend den Bestimmungen der EU- Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG): Zur Erfüllung der
vertraglichen Pflichten, welche sich aus dem Kundenverhältnis ergeben. Diese Verarbeitung erfolgt zur Verwaltung des Kundenverhältnisses und den damit zusammenhängenden notwendigen Maßnahmen. Aufgrund Ihrer Einwilligung (Artikel 6 Abs. 1a DSGVO) Sofern Sie uns eine Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer von personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke (z.B. Webauftritt,
Newsletter, Presse- und Öffentlichkeitsarbeit) erteilt haben, ist die Rechtmäßigkeit dieser Verarbeitung auf Basis Ihrer Einwilligung gegeben.
4. Wer bekommt meine Daten?
Xclusive4Dogs speichert und verarbeitet Ihre Daten lediglich für die Rechnungsstellung und zur Erfüllung der vertraglich vereinbarten Leistungen. Auch von Xclusive4Dogs eingesetzte Dienstleister und Erfüllungsgehilfen können zu diesen Zwecken Daten erhalten, sofern diese unsere datenschutzrechtlichen Vorgaben wahren.
Mitarbeiter/innen von Xclusive4Dogs sind zur Verschwiegenheit verpflichtet und erhalten nur die benötigten Daten um die Leistungen zu erbringen. In Papierform ausgefüllte Anmeldungen werden sicher in unserem Büro verwahrt. In dieses Büro haben
keine Fremdpersonen Zugang. Zur Kundenkommunikation stehen wir Ihnen unter der Handynummer 0176/40724616 und WhatsApp oder Email zur Verfügung.
5. Wie lange werden meine Daten gespeichert?
Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten nur solange, wie es für die Erfüllung unserer Tätigkeit und unseren gesetzlich vorgegebenen Pflichten erforderlich ist. Sind Ihre Daten für die Erfüllung unserer Pflichten nicht mehr erforderlich, werden diese regelmäßig und ohne große Verzögerung gelöscht. Vereinzelt kann auch nur ein Teil Ihrer Daten nach dieser Form gelöscht werden, sofern die einzelne oder gesamte Datensätze gesetzlichen, insbesondere steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen unterliegen. Diese dementsprechenden Fristen betragen derzeit bis zu 10 Jahren.
6. Welche Datenschutzrechte habe ich?
Jede betroffene Person hat das Recht auf Auskunft nach Artikel 15 DSGVO, das Recht auf Berichtigung nach Artikel 16 DSGVO, das Recht auf Löschung nach Artikel 17 DSGVO, das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach Artikel 18 DSGVO, das Recht auf Widerspruch aus Artikel 21 DSGVO sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit nach Artikel 20 DSGVO. Zusätzlich besteht grundsätzlich das Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde nach Artikel 77 DSGVO. Ihre uns erteilte Einwilligung in die
Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie jederzeit widerrufen. Das gilt ausdrücklich auch für Einwilligungen, die Sie uns vor dem 25.05.2018 und somit vor dem Inkrafttreten der DSGVO, erteilt haben. Es gilt dabei jedoch zu beachten, dass der Widerruf nur für die Zukunft wirksam ist. Bereits erfolgte Verarbeitungen sind davon nicht betroffen.
7. Muss ich Daten bereitstellen?
Im Rahmen des Kundenverhältnisses müssen Sie diejenigen personenbezogenen Daten bereitstellen, die für die Erfüllung der Leistungen notwendig, sowie zu dessen gesetzmäßigen Verwaltung zwingend erforderlich sind. Ohne diese Daten werden wir in der Regel das Kundenverhältnis bei X-clusive4Dogs-Wassenberger Gassiservice ablehnen, respektive ein bestehendes Kundenverhältnis beenden müssen.

Widerspruchsrecht
Sie haben gemäß Artikel 21 Abs. 1 DSGVO das Recht einer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ohne Angabe von Gründen zu widersprechen. Verarbeiten wir Ihre Daten zur Wahrung berechtigter Interessen, können Sie dieser Verarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen. Verarbeiten wir Ihre Daten auf Grund einer Einwilligung, so berührt dies nicht die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten dann nicht mehr, es sei denn wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
8. Unwirksamkeit und Vorbehalt
8.1 Die Unwirksamkeit einzelner Vertragsinhalte hat nicht die Unwirksamkeit des Vertrages zur Folge.